“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
鲜花饼中饼:好评
如果是音乐迷,可以考虑住这里,因为每天下午都有乐队现场驻唱或者排练,好像老板自己也是乐队成员。但是如果想安静的看看书喝喝茶,显然太吵了。酒店的设施和服务实在不敢恭维,床垫无比的硬,花洒一半的水从各种接口乱喷,洗水间没有通风必须靠点香压住房间的气味儿,住了若干天客栈一次也没有打扫过房间。。。唉,此行最失败的选择
微微一笑很倾城:好评
环境不错 房间不错 环境卫生很好,值得推荐,老板娘很好
会员8445:好评
不错,店家很好,推荐去,服务态度也好